Mitarbeiter Spotlight: Juan Revenue Operations Analyst

Was hat dich dazu bewegt, bei heyData anzufangen, und wie hat sich deine Rolle seitdem verändert?

Als ich meinen MBA in Chile abgeschlossen habe, habe ich mir eine Auszeit genommen, um darüber nachzudenken, wie es mit meiner Karriere weitergehen soll. Ich hatte schon in großen multinationalen Unternehmen wie BMW und in mittelständischen Firmen gearbeitet, aber mir wurde klar, dass ich etwas anderes wollte – einen Ort, an dem ich wirklich etwas bewirken, Veränderungen vorantreiben und von Grund auf etwas Sinnvolles aufbauen kann.

Ich wusste, dass ich nach Deutschland zurückkehren wollte, wo ich meinen Bachelor in Betriebswirtschaft und meinen Master in International Marketing & Sales gemacht hatte. Als ich heyData entdeckte, war ich sofort von der Mission und der Startup-Kultur des Unternehmens begeistert – ein schnell wachsendes Unternehmen mit großen Ambitionen und der Flexibilität, innovativ zu sein.

Nach meinem ersten Gespräch mit der Personalabteilung und dann mit unserem Mitbegründer wusste ich, dass dies der richtige Ort für mich war. Ich kam im Februar 2023 als Marketing-Praktikant zu heyData, voller Tatendrang, meine Erfahrung und mein strategisches Denken einzubringen.

Innerhalb von nur einem Monat wurde ich nach einer großen Umstrukturierung des Teams zum Junior Marketing Manager befördert. Ich übernahm wichtige Aufgaben, betreute mehrere Marketingkanäle und definierte neue Prozesse. Kurz darauf wurde ich Marketing Manager und leitete wirkungsvolle Initiativen, die zu einem exponentiellen Wachstum führten.

Als ich mich tiefer mit den Umsatzprozessen und der Effizienzoptimierung befasste, verlagerte sich mein Fokus ganz natürlich. Ich wechselte in meine aktuelle Position als Revenue Operations Analyst, wo ich jetzt daran arbeite, interne Systeme zu optimieren, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und sicherzustellen, dass alle Abteilungen synchron arbeiten, um ein nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Rückblickend war das eine unglaubliche Erfolgsgeschichte – nicht nur für mich, sondern auch für heyData. Das Unternehmen hat mir die Möglichkeit gegeben, zu führen, innovativ zu sein und Verantwortung zu übernehmen. Im Gegenzug habe ich dazu beigetragen, das Wachstum, die Effizienz und die operative Exzellenz des Unternehmens mitzugestalten.

Was würde uns am meisten überraschen, wenn wir dich einen Tag lang begleiten würden?

Das Überraschendste? Der enorme Einfluss, den eine einzelne Person haben kann.

In einem Startup wie heyData geht es nicht nur darum, Aufgaben zu erledigen, sondern Veränderungen voranzutreiben, Strategien zu entwickeln und Innovationen zu fördern. Meine Tage sind eine Mischung aus strategischer Planung auf höchster Ebene und praktischer Umsetzung.

• Der Morgen beginnt oft mit teamübergreifenden Abstimmungen – ich stimme mich mit Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg ab, um sicherzustellen, dass wir alle effizient auf die gleichen Ziele hinarbeiten.
• Mittags analysiere ich vielleicht Umsatzdaten, optimiere unser CRM-System oder entwerfe neue automatisierte Workflows, die die Nachverfolgung und Interaktion mit Kunden optimieren.
• Am Nachmittag beschäftige ich mich dann vielleicht mit der Behebung von Ineffizienzen, dem Brainstorming für Prozessverbesserungen oder der Zusammenarbeit an neuen Wachstumsinitiativen.

Was die meisten Leute aber am meisten überraschen würde, ist die Autonomie und Eigenverantwortung, die ich habe. Bei heyData gilt: Wenn du eine Chance siehst, ergreifst du sie. Wenn etwas nicht funktioniert, bringst du es in Ordnung. Diese Denkweise hat es mir ermöglicht, echte Veränderungen voranzutreiben – sei es in der Lead-Generierung, der Kundenerfahrung oder der betrieblichen Effizienz.

Kein Tag ist wie der andere, und genau das hält mich motiviert und voller Energie.

Wie bleibst du mit deinem Team in Verbindung, insbesondere in einer hybriden oder Remote-Umgebung?

Ich bin fest davon überzeugt, dass proaktive Kommunikation und eine Kultur der Zusammenarbeit wichtig sind. Bei heyData arbeiten wir in einem hybriden Setup, daher ist es super wichtig, mit meinem Team in Berlin und im Homeoffice in Verbindung zu bleiben.

Ich lege Wert darauf, dass meine Kollegen sich an mich wenden können, egal ob es um Arbeitsfragen oder einfach nur um einen Plausch geht. Vertrauen und Transparenz sind dabei entscheidend. Für die tägliche Kommunikation nutzen wir Chat-Tools, Produktivitäts-Apps und CRM, damit alle auf dem gleichen Stand sind.

Wann immer möglich, setze ich auch auf persönliche Interaktionen – sei es bei Team-Mittagessen, After-Work-Treffen oder Brainstorming-Sessions im Büro. Der Schlüssel zum Erfolg in einer Remote- oder Hybrid-Umgebung ist es, Vertrauen aufzubauen, engagiert zu bleiben und sicherzustellen, dass sich alle als Teil einer größeren Mission fühlen.

Was war das lohnendste Projekt, an dem du bei heyData gearbeitet hast? Wie hat es dich herausgefordert und was hat es besonders erfüllend gemacht?

Da gibt's viele, aber zwei stechen besonders heraus:

1. Ausbau des Kundenstamms von heyData um über 200 %

Als ich bei heyData angefangen habe, hatten wir einen kleinen Kundenstamm. In nur einem Jahr haben wir ein bemerkenswertes Wachstum von 200 % erreicht und eine beträchtliche Anzahl neuer Abonnements gewonnen. Als wichtiges Mitglied des Marketing- und Revenue-Operations-Teams war ich maßgeblich an der Definition von Prozessen, der Einführung gezielter Kampagnen, der Optimierung der Kommunikation und der Umsetzung operativer Verbesserungen beteiligt. Dieses enorme Wachstum mitzuerleben und meinen direkten Beitrag dazu zu erkennen, war unglaublich bereichernd.

2. Leitung der CRM-Migration und der operativen Umstrukturierung

Ein weiteres bahnbrechendes Projekt war die Migration zu einer neuen CRM-Plattform (HubSpot). Zuvor waren unsere Systeme fragmentiert – 15 verschiedene Tools, unzusammenhängende Arbeitsabläufe und Ineffizienzen zwischen den Abteilungen. Ich übernahm die Verantwortung für das Projekt und arbeitete mit allen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu definieren, Ziele abzustimmen und einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Dies war nicht nur eine technische Aufrüstung, sondern hat die Arbeitsweise des gesamten Unternehmens verändert und unsere Prozesse schneller, intelligenter und skalierbarer gemacht. Die Leitung eines Projekts, das sich auf jede einzelne Kundeninteraktion auswirkt, war eine große Herausforderung, aber auch eine der lohnendsten Erfahrungen meiner Karriere.

Wie tankst du während des Arbeitstages neue Energie, wenn du deinen Kopf frei bekommen musst?

Ich bin fest davon überzeugt, dass geistige Klarheit zu hoher Leistungsfähigkeit führt, und für mich bedeutet das, körperlich aktiv zu bleiben.

Sport ist mehr als nur Fitness – er ist Therapie. Ob morgendliches Training, nachmittags im Fitnessstudio oder abends joggen – Bewegung hilft mir, meinen Kopf frei zu bekommen und Herausforderungen mit neuer Energie anzugehen. Zum Glück unterstützt heyData diese Einstellung mit Fitness-Vorteilen, die ich voll ausnutze.

Wenn ich während der Arbeit eine kurze Pause brauche, gehe ich spazieren, höre einen Podcast oder schalte einfach für ein paar Minuten ab. Es ist erstaunlich, wie kleine Auszeiten die Produktivität und Kreativität steigern können.

Unser CRM ist mein wichtigstes Tool. Als RevOps Manager nutze ich es, um Abläufe zu optimieren, Kundeninteraktionen zu verfolgen und die Marketing- und Vertriebsprozesse zu verbessern. Aber auch Chat und Produktivitäts-Tools sind für mich unverzichtbar – sie sorgen für klare Kommunikation und stellen sicher, dass alle an einem Strang ziehen. Effizienz ist alles, und diese Tools helfen mir dabei.

Worauf freust du dich am meisten in deiner Zukunft bei heyData?

Wenn ich mir anschaue, was wir schon erreicht haben, kann ich mich nur auf die Zukunft freuen. Wir haben eine starke Basis für Wachstum geschaffen, aber es gibt noch so viel mehr zu tun. Ich freue mich besonders auf:

• Die Skalierung unserer Umsatzaktivitäten, um die Prozesse bei heyData noch automatisierter und effizienter zu machen.
• Die Erweiterung unserer Marktpräsenz – das Potenzial ist riesig, und ich möchte Teil dieser Reise sein.
• Weiterhin innovativ zu sein – ich blühe in schnelllebigen Umgebungen auf und freue mich darauf, weitere strategische Initiativen voranzutreiben, die das Unternehmen voranbringen.

Bei heyData stehen wir erst am Anfang – und ich bin begeistert, Teil dieser Reise zu sein.