Mitarbeiter-Spotlight: Kristina Team Lead Account Management

Was würde uns an deinem Job am meisten überraschen, wenn wir dich einen Tag lang begleiten würden? 

Kein Tag gleicht dem anderen, und genau das macht meinen Job so spannend. Meine Arbeit ist ein ausgewogener Mix – von der Kundenbetreuung bis hin zu Upsell- und Cross-Sell-Aktivitäten. Kundenzufriedenheit steht für uns immer an erster Stelle.

Um den Kontakt zu unseren Kund:innen persönlich und effektiv zu gestalten, tauschen wir uns nicht nur über E-Mails aus, sondern auch in virtuellen Meetings per Video. Diese Mischung macht mir besonders Spaß und bringt viel Abwechslung in den Arbeitsalltag.

Für diesen Job muss man jedoch Multitasking-tauglich sein – und das liegt mir besonders gut.
 

Wie bleibst du mit deinem Team in Kontakt, insbesondere in einer hybriden oder Remote-Umgebung?

Da ich vollständig remote arbeite und meine Kolleginnen ebenfalls, haben wir regelmäßige Meetings, in denen wir uns austauschen. Diese Meetings sind mir sehr wichtig – sowohl für das Teamgefühl als auch für den Austausch über die täglichen Herausforderungen im Arbeitsalltag.

Über das Jahr verteilt treffen wir uns im Berliner Büro für Teamaktivitäten. Beim letzten Mal waren wir gemeinsam auf dem Weihnachtsmarkt und anschließend chinesisch essen – unser Team liebt es einfach, gutes Essen zu genießen!

Was war das lohnendste Projekt, an dem du bei heyData gearbeitet hast? Wie hat es dich herausgefordert und was hat es besonders erfüllend gemacht?

Eine der spannendsten Herausforderungen – und zugleich die erfüllendste – ist es, die Kundenzufriedenheit und Experience zu steigern, indem wir starke Kundenbindungen aufbauen. Dazu gehört, ein tiefes Verständnis für die Geschäftsmodelle unserer Kund:innen zu entwickeln, um ihnen ein maßgeschneidertes Datenschutz-Portfolio anzubieten – inklusive unserer neuen Frameworks wie NIS2, ISO 27001 und dem EU AI Act.

Besonders freue ich mich über das positive Feedback unserer Kund:innen, wenn unsere Leistungen und Beratung dazu beitragen, dass sie sich sicher fühlen und uns mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Denn wir sind ein Datenschutz-Schutzschirm für unsere Kund:innen.

Wenn du deinen Kopf frei bekommen musst, wie lädst du deine Batterien während des Arbeitstages wieder auf?
Ich habe einen unglaublich süßen, flauschigen Hund namens Lio, der mindestens dreimal am Tag raus muss. Unsere Spaziergänge helfen mir dabei, den Kopf freizubekommen und Energie für den restlichen Tag zu tanken.

HubSpot ist ein absoluter Game Changer. Mehrere Funktionen in einem Tool – da geht einem Account Manager das Herz auf. Aber auch Notion ist für mich unverzichtbar – egal ob zur Aufgabenverwaltung, Projektorganisation oder zur Zusammenarbeit im Team. Es ist ein essenzielles Tool in meinem Arbeitsalltag.

Worauf freust du dich in deiner Zukunft bei heyData am meisten? 

Unser Team ist so motiviert und voller Begeisterung, dass ich unglaublich gespannt bin, was wir in Zukunft noch alles erreichen werden. Eins kann ich schon sagen: We will rock it!